Международный туроператор TUI купил Turtess Travel в Украине
На украинском рынке туристических услуг близка к завершению крупная M&A-сделка: 6 ноября текущего года Антимонопольный комитет разрешил кипрской компании Togebi Holdings Limited приобрести украинского туроператора Turtess Travel. Благодаря этой сделке международный туроператор TUI может стать лидером туристического рынка в Украине.
Togebi Holdings Limited принадлежит немецкому туроператору TUI Travel и российской фирме S-Group Capital Management (управляющая компания фондов прямых и венчурных инвестиций; по данным ряда СМИ контролируется предпринимателем Алексеем Мордашовым).
«Компания «TUI Россия и СНГ», подразделение группы TUI Travel PLC, подтверждает покупку активов и торговой марки туроператора Turtess Travel, одного из лидеров украинского рынка, специализирующегося на массовых направлениях», – сообщили tourdream.net в компании Turtess Travel.
По оценкам участников рынка, Turtess Travel и TUI входят в ТОП-3 украинских туроператоров, работающих на рынке выездного туризма. Впрочем, обе они уступают TEZ Tour. После приобретения Turtess Travel компания TUI сможет возглавить этот список в Украине.
«Основной поток туристов нашей компании приходится на средиземноморское побережье, а покупка Turtess Travel позволит нам расширить направление Турции и Египта. Мы ожидаем, что станем крупнейшим локальным оператором рынка», – заявил директор по продажам и маркетингу компании TUI в Украине Тарас Демура.
Александр Новиковский в предыдущих интервью сетовал, что TUI для стремительного развития не хватает той базы, которая есть у Turtess. Теперь двум игрокам ничто не мешает продемонстрировать рынку все свои скрытые таланты и резервы.
«С учетом приобретенных активов, TUI займет лидирующую позицию на туристическом рынке Украины с прогнозируемым объемом более 243 тыс. клиентов в год. Суммарный плановый объем бизнеса TUI в странах СНГ составит $800 млн. и 850 тыс. туристов в год», – отмечают в Turtess Travel.
Сделка не стала новостью для туристического рынка, хотя хорошо именно то, что она прошла без неожиданностей. Директор Turtess Travel в Украине Александр Новиковский отмечает, что TUI c 2005 года начала покупку активов российской Turtess, а окончательно завершить слияние удалось только в 2010 году.
Таким же образом развивалась ситуация и в Украине.
TUI и Turtess в рамках своего стратегического альянса ранее запустили концепцию Fun&Sun в Турции в летнем сезоне 2013. Так, на Интернет-сайте туроператора Turtess Travel турпродукты TUI появились еще в июле текущего года, а в Египте и Турции принимающими сторонами Turtess Travel с лета стали компании TUI Egypt и TUI Turkey.
Компания, которая ранее занималась приемом туристов Turtess Travel из Украины в Египте, прекратила свое существование, а в Турции заморозила свою деятельность, рассказывают знающие о ходе сделки источники.
По мнению одного из участников туристического рынка, знакомого с ходом переговоров, данная сделка готовилась в течение последних двух лет и на днях была закрыта в соответствии с планом, изначально утвержденным участниками.
Руководитель розничного направления туркомпании IАTI Йосиф Андрик оценивает сделку в $20-25 млн. Другие участники рынка считают, что сумма покупки могла быть вдвое меньше – в пределах $10 млн.
Йосиф Андрик напоминает, что TUI перевозила около 100 тыс. туристов в год и была далека от лидеров. Тогда как Turtess отправляла за рубеж 180 тыс. человек, а лидер рынка TEZ Tour – более 300 тыс. человек в год. По словам Йосифа Андрика, чтобы попасть в лидирующую пятерку туркомпаний страны, TUI пришлось бы не только тратить миллионы долларов, но и предлагать услуги по демпинговым ценам на протяжении нескольких лет. По его мнению, благодаря этой сделке TUI имеет все шансы может выйти в лидеры рынка.
«Покупка активов и торговой марки Turtess Travel – закономерный шаг для компании TUI, нацеленной занять лидирующие позиции на туристических рынках России и СНГ. С момента создания TUI Россия и СНГ в 2009 году российское и украинское подразделения TUI продемонстрировали значительный рост и усилили свои позиции по ключевым бизнес-направлениям. Сделка позволит TUI стать крупнейшей туристической компанией Украины», – уверен Крис Моттерсхед, управляющий директор TUI в России и СНГ.
Впрочем, не все участники рынка разделяют оптимизм слившихся воедино недавних конкурентов, не веря в успешное слияние двух компаний, равно как и в то, что TUI станет крупнейшим оператором рынка. Основная причина скепсиса – в различных стандартах обслуживания клиентов.
«Когда TUI поглотит Turtess, маловероятно, что она сможет продолжать работать со всеми ее клиентами из-за разных стандартов в компаниях», – считает коммерческий директор TEZ Tour в Украине Аркадий Маслов. По его словам, Turtess имеет собственные принимающие офисы, тогда как TUI сотрудничает с партнерами по приему туристов.
«Мы, например, рады такой сделке. Во-первых, консолидация рынка способствует его развитию. Во-вторых, нас устроит, если компания примет решение работать под брендом TUI, так как портрет нашего потребителя был достаточно схожий с Turtess, а созвучность бренда с TEZ Tour была не на руку нашей компании», – парировал Аркадий Маслов.
В Turtess Travel не отрицают, что объединенной компании есть, куда расти, и уверяют, что данная сделка будет способствовать росту качества сервиса и продукта в туристическом секторе Украины.
«Стратегия TUI в Украине на ближайшие два года будет сфокусирована на оптимизации процессов, внедрении международных стандартов качества на всех этапах работы, развитии турпродукта и клиентского сервиса, – отметили в Turtess Travel. – Компания предложит украинцам лучший сервис, соответствующий высоким стандартам TUI, а также впервые представит дифференцированный продукт – концепции отдыха для разных категорий туристов, созданные специально для клиентов из Украины».
Дескать,такой формат отдыха популярен в Европе, к примеру, более 90% всех продуктов компании TUI UK – дифференцированные.
По ключевым направлениям TUI начнут работу собственные принимающие компании, полностью адаптированные под требования украинского рынка. Профессиональный украиноязычный и русскоязычный персонал будет обеспечивать клиентам комфортный отдых.
Туроператорские возможности TUI в Украине будут расширены в части продукта, направлений, авиации.
Развитие дистрибуции – один из заявленных приоритетов TUI в Украине. После сделки компания намерена существенно изменить подход к рознице: акцент будет сделан как на расширение сети под брендом TUI/Turtess, так и на укрепление сотрудничества с независимыми агентствами.
TUI также намерена активно развивать в Украине современные технологии. В настоящее время компания является одним из мировых лидеров в данной сфере. В течение ближайших 8 месяцев будут запущены новые современные B2B и B2C-сайты со скоростными и многофункциональным поиском тура, внедрена усовершенствованная система бронирования и FIT-платформа, а также разработана мобильная версия сайта.
Возглавит бизнес TUI в Украине Крис Моттерсхед, управляющий директор TUI в России и СНГ. Огузхан Челикпазу займет должность директора туроператора и будет ответственным за продукт, ценообразование, принимающие компании, бронирование, Владимир Щупак будет отвечать за маркетинг, продажи, финансы и IT.
В компаниях TUI и Turtess Travel подтвердили, что торговая марка Turtess будет сохранена после сделки на всех уровнях работы с клиентом – в туроператоре, продажах, маркетинге. Сайты компании, а также стартовые наборы ритейл-франчайзинга будут иметь двойной брендинг. TUI намерена использовать все маркетинговые возможности бренда Turtess, лидера по многим направлениям, и инкорпорировать его в свою структуру, создав тем самым мощную платформу для дальнейшего развития на рынке Украины.
TUI – один из наиболее известных международных туристических брендов, осуществляющий деятельность в 180 странах мира и обслуживающий более 30 млн. клиентов ежегодно. TUI присутствует на украинском рынке с августа 2009 года после покупки российской «дочкой» немецкого туроператора 75% доли в украинской туристической компании «Вояж-Киев», которая позже была переименована в TUI Украина. Предлагает отдых в Болгарии, Хорватии, на Кипре, в Греции, Черногории, Испании, Италии и других странах.
Под управлением последней развиваются также две франчайзинговые сети турагентств: «TUI-туристические агентства» и «Галопом по Европам», которые насчитывают около 130 офисов. Кроме того, туроператор сотрудничает с более чем 4 тыс. украинских турагентств, продающих его путевки.
Turtess Travel работает в Украине с 2002 года, основные направления – Турция и Египет. В 2004 году компания запустила франчайзинговый проект «Туртесс Партнер», куда в настоящее время входят 52 туристических агентства Украины.
График: Туристический рынок Украины, доли крупнейших операторов (тыс. человек, выездной турпоток), по данным открытых источников