Российский туроператор «Натали Турс» игнорирует запросы на возврат денег

Туроператор «Натали Турс» игнорирует запросы клиентов и по-прежнему не возвращает деньги за аннулированные туры, сообщает Интерфакс со ссылкой на пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирину Тюрину.

Из-за сокращения спроса, роста стоимости топлива и волатильности доллара у «Натали турс» начались проблемы с ликвидностью. С конца июня компания отменила чартерные рейсы по ряду европейских направлений, а со 2 июля аннулировала все туры до конца летнего сезона, говорил президент туроператора Владимир Воробьев.

По словам Тюриной, сроки на возврат денег, положенные по документам, «давно прошли», но «никто ничего так и не получил». Туроператор не реагирует на претензии и запросы, «скорее всего, просто затягивая процесс», рассказала она. Единичные выплаты туристам все же были, настаивает гендиректор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко. По его словам, сейчас туристы могут обратиться в суд для требований о выплатах.

«Натали турс» по-прежнему не подала заявление о прекращении деятельности, отметил представитель Ростуризма. По данным службы, «Натали турс» застрахована на 150,5 млн руб. по договорам страхования гражданской ответственности и еще на 5,9 млн руб. в фондах персональной ответственности. При этом выплачивать деньги страховые компании могут только после подачи заявления о прекращении деятельности.

Долг оператора намного больше: «Натали турс» должен клиентам около $15 млн, сообщала Тюрина. Эта сумма не учитывает долги перед партнерами. В середине июля «Натали турс» сообщал о 6000 заявлений на возврат средств, число пострадавших может достигать 30 000, сумма ущерба – 1,2 млрд руб., пишет «Интерфакс». Пока, по его данным, за аннулированные туры выплачено 800 000 руб., пишет издание. Представитель Ростуризма и Осауленко не подтвердили и не опровергли эту сумму.

С 3 сентября 2018 г. в силу вступает поправки к закону, согласно которому Ростуризм сам может прекратить деятельность несостоятельных туроператоров, напоминает Осауленко. Представитель Ростуризма отмечает, что пока никаких решений по этому поводу нет.