13:49:29 26 января, 2013

Хроника происшествий начала года

Прошедшие новогодние каникулы по традиции в туристическом мире принимались с легкой тревогой: задержки, невылеты, неоплаты, что случиться в этот раз? Вот небольшой дайджест этих событий.

Пожалуй самое страшное из этих событий это трагедия произошедшая 29 декабря с самолетом Ту-204 авиакомпании Red Wings, в этот момент на борту лайнера находились 8 членов экипажа. Из них пятеро погибли. Эта катастрофа повлекла за собой серю задержек с вылетами, которая была оперативно решена. На этом самолете должны были лететь пассажиры в Гренобль, но улететь он смогли только днем позже. В качестве компенсации авиакомпания предоставила бесплатный перелет по любому регулярному маршруту. По факту авиакатастрофы авиакомпания могла лишиться сертификата эксплуатанта, но после всех проверок, перевозчику разрешили летать. Если бы этого не произошло, то много проблем пришлось решать туроператорам-блочникам.

Второй неприятный инцидент произошел с тур оператором «Лабиринт», yourein.ru. Как раз перед новогодней ночью 33 туриста прилетевших на отдых в Гоа были депортированы в Россию индийскими пограничниками. Но улетели они не к себе дамой в Екатеринбург, а ближайшим рейсом в Россию, Краснодар. На Урал же они отправились за счет фирмы, хотя четыре туриста все же решили полететь за свои. Как выяснилась позже, туры были проданы с получением виз по прилету, но туроператор опоздал со сроками подачи документов, на что обратили внимание бдительные сотрудники индии.

Следующий случай, как грустная история, prochitajka.ru. В октябре московские туристы забронировали в агентстве «Бизнес и право» тур в Египте, который должен был состояться 3 января. Но турпакеты не были выданы и ему не суждено было быть. Как стало известно, за покупкой тура было обращено в центр бронирования «Глобал Тревел Интернешнл», компания, которая обанкротилась еще в сентябре. На телефонный звонок все же был ответ, поступила заявка, оплата прошла, тур забронирован в TEZ Tour. Больше телефон не отвечал. Туроператор подтвердил что осенью была зарегистрирована заявка, но так как оплата не прошла, была аннулирована. Сложившуюся ситуацию в «Бизнес и право» объяснили тем, что с этим центром работали редко, а когда компания обанкротилась, то ни какого шума не поднималось, в отличии от других операторов, и к ним информация не дошла. В результате деньги были возвращены туристам из собственного кармана.

6 января клиенты Coral Travel, 30 человек не получили визы в ОАЭ, turizm-v-mire.ru. Причем это коснулось только глав семей, у остальных с документами было все в порядке. Некоторые туристы решили не ехать, часть поехала. Рискнул и туроператор, который посадил клиентов на борт самолета без виз. Но все закончилось как в сказке на Рождество: по прибытию в Эмираты вяснилось визы все-таки готовы, но по какой-то причине не были направлены в Москву.

В целом же в отличии от предыдущего года, эти новогодние каникулы прошли относительно спокойно.