13:02:30 11 декабря, 2012

В дороге потерялась поклажа. Что делать?

В дороге бывает всякое, даже потеря багажа. Багаж бывает зарегистрированным, который пассажир сдает как груз, и незарегистрированный, который человек берет с собой на борт. За сохранность ручной клади несет ответственность пассажир, поэтому в случае чего выдвигать претензии бессмысленно, если конечно он не может доказать, что к потере вещей причастны сотрудники авиакомпании.

Как вернуть утерянные чемоданы

Правила воздушных перевозок гласят, что после того, как перевозчик принял от пассажира поклажу, ответственность за нее ложится на авиакомпанию. Этот факт подтверждается талоном, который выдается человеку, и квитанцией о количестве мест, которые занимает багаж в самолете. Так что, отправляясь в Стара-Загора или другой город в поиске приключений и достопримечательностей, нужно быть внимательными при сдаче поклажи.

Если пассажир не получил багаж, то стоит обратиться в службу LOST & FOUND аэропорта, в который вы прибыли, и оформить там бумаги с подтверждением факта сдачи багажа. После предъявления талона о сдаче поклажи, паспорта и билета пассажира, эта служба оформляет акт, который будет подтверждать отсутствие багажа в момент прибытия в город. Необходимо тщательно следить, чтобы в акте четко были указаны данные: фамилия и имя, маршрут, по которому следовал человек, количество мест багажа, его вес и если есть, отличительные черты чемоданов. Чтобы с пассажиром связались, он должен оставить свой номер телефона и рекомендации по доставке груза. Его могут доставить по указанному адресу, или пассажир может забрать его прямо в аэропорту.

Право компенсации

После оформления всех бумаг, информация об утерянных чемоданах вносится в базу поиска, которая охватывает весь мир. Так начинается процесс поиска поклажи. В большинстве случаев сумки возвращаются через несколько дней, если же он не возвращается в течение трех недель, то считается утраченным.

В этом случае человек может потребовать компенсации: для рейсов внутри Украины 20 долларов за каждый килограмм, в международных рейсах 1131 специального права заимствования на каждого человека. Так что, покупая авиабилеты в Германию с желанием хорошо провести отпуск, нужно знать свои права, на крайний случай.

Если пассажир не предъявляет никаких претензий, считается, что багаж доставлен нормально. Или же человек должен сказать обратное путем оформления специальной бумаги в багажном отделении.

Если багаж был утерян, то претензия отправляется перевозчику в течение 24 месяцев. К документам нужно приложить доказательства и сумму претензии. Перевозчик рассматривает документы в течение трех месяцев, и если отказывает пассажиру, то последний может обратиться в суд.

MAXCACHE: 0.32MB/0.00019 sec