Испанский суд обязал Ryanair выплатить компенсацию пассажирам

Суд по коммерческим делам в Валенсии вынес решение, в соответствии с которым лоукост Ryanair обязан выплатить 1 тыс. евро семье, не попавшей на борт самолета из-за отказа регистрировать на рейс двухлетнюю девочку.

Несмотря на то, что родители ребенка предъявили документ, подтверждающий состав семьи, представители Ryanair не выдали посадочного талона девочке, сославшись на то, что она не имеет при себе национального идентификационного удостоверения личности (DNI).

Рекламация, составленная пассажирами на месте и поданная в офис авиакомпании, удовлетворена не была. После этого семья обратилась в суд.

В суде представителям Ryanair было предъявлено обвинение в том, что при регистрации пассажиров на рейс Валенсия – Сантьяго-де-Компостела сотрудник авиакомпании отказался выдать посадочный талон ребенку, родители которого тем не менее предъявили все необходимые документы. В результате вся семья не смогла улететь по намеченному маршруту, потеряв деньги за билеты.

В судебной инстанции отметили, что согласно Национальному Плану Воздушной Безопасности, дети до 14 лет, путешествующие в пределах государственных границ Испании в сопровождении своих родителей, могут не иметь при себе DNI. В этом случае для регистрации на рейс родителям достаточно предъявить документ Libro de Familia (именно он и был предъявлен семьей во время регистрации).