Россияне безразличны к программам лояльности

Большинство россиян безразличны к программам лояльности отелей и авиакомпаний.

Согласно данным исследования momondo, подавляющее большинство путешественников из России не делают выбор в пользу одной авиакомпании или отеля, даже если они являются участниками их программ лояльности.

Россияне не считают необходимым накапливать мили, бонусы и скидки: лишь 23% граждан РФ выбирают определенную авиакомпанию и 8% останавливаются в одних и тех же отелях, чтобы воспользоваться привилегиями постоянных клиентов.

Самые активные и лояльные клиенты, по сравнению с другими участниками опроса, – жители США. 12% американцев выбирают гостиницу, предлагающую программы лояльности, и 41% жителей этой страны остаются верны одной авиакомпании, мили которой они накапливают, даже если это и чревато небольшими неудобствами.